Доставка и оплата сладких подарков и упаковки

Доставка и самовывоз

Адрес самовывоза: 115201, г. Москва, Каширский проезд, дом 27, строение 5. Дату и время получения согласуйте заранее по телефону +7 (495) 540-51-53. Режим работы опубликован на странице «Контакты».

Самовывоз:

Вы можете забрать товар самостоятельно с нашего склада в Москве. Если Вы забираете товар самовывозом, следует обязательно сообщить об этом по телефону за день до приезда.  При несогласованном приезде может потребоваться время для подготовки товара к выдаче. Права покупателя, установленные законодательством РФ, сохраняются.

Доставка товаров через нашу транспортную систему:

Москва и МО:

Мы доставляем  новогодние подарки в Москве и Подмосковье.  Если Вам необходима наша доставка, об этом нужно сообщить нашим менеджерам при заказе товара.

- заказы на доставку сладких подарков принимаются не позднее 15:00 часов дня, предшествующего дню доставки;

Внимание: В стоимость доставки не входят разгрузочные работы;

Для получения товара сообщите номер заказа. Документы для подтверждения личности получателя и полномочий представителя юридического лица предъявляются в порядке пункта 5.2 оферты. Покупателю-потребителю печать и доверенность организации не требуются.

Стоимость доставки по Москве 900 руб. Подмосковье: +30 руб. за каждый километр от МКАД.

За день до доставки товара наши менеджеры свяжутся с Вами и согласуют все детали доставки

Бесплатная доставка:

- сладкие шоколадные подарки доставляются бесплатно при заказе на сумму от 100 000 рублей;

Доставки в регионы России:

По России наша компания отправляет товар через:

1)      наши ТК-партнеры:

Деловые Линии, ПЭК, КИТ, ЖелДор, Байкал-Сервис и другие

2)       транспортную компанию заказчика:

Для отправки через Вашу  ТК необходимо узнать у нас информацию о вашем грузе:  объем  товара, количество мест, адрес склада. Предварительно обговорить дату отгрузки.

При несогласованном приезде может потребоваться время для подготовки товара к выдаче. Права покупателя, установленные законодательством РФ, сохраняются.

Передача товара и повторная доставка

Срок, адрес, способ передачи и итоговая стоимость доставки согласовываются с покупателем в рамках заказа. Разгрузка и подъём на этаж не включены в опубликованную стоимость доставки; необходимость и стоимость дополнительных услуг согласовываются до их оказания.

Если передача товара не состоялась по вине покупателя при соблюдении продавцом согласованных условий, новый срок и стоимость повторной доставки согласовываются заранее по пункту 5.5 оферты. Если повторная доставка вызвана нарушением продавцом согласованных условий, дополнительная плата с покупателя не взимается.

Оплата заказа

Способ оплаты выбирается при оформлении заказа из доступных для выбранного способа получения товара. Условия оплаты установлены разделом 4 публичной оферты.

• Наличные: стоимость заказа оплачивается при передаче товара, если этот способ оплаты выбран при оформлении заказа.
• Безналичная оплата: по выставленному счёту на расчётный счёт ООО «ТД МосУпак». Реквизиты продавца указаны в счёте и пункте 8.2 оферты. Полная предоплата производится в течение 72 часов с момента оформления заказа в соответствии с пунктом 4.6 оферты.

Для покупателя-потребителя обязанность по оплате исполнена в сумме перевода с момента подтверждения банком покупателя исполнения распоряжения о переводе денежных средств. Для покупателей, не являющихся потребителями, действует порядок пункта 4.6 оферты.

Продавец выдаёт или направляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом №54-ФЗ.

Возврат, обмен и претензии

Полные условия приведены в разделах 6 и 7 публичной оферты. Следующие правила защиты прав потребителя применяются к покупкам граждан для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар надлежащего качества

При дистанционной покупке покупатель-потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с учётом установленных законом исключений. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке в установленной законом форме, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.

Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки у продавца. Для качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, действует исключение пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Качественный товар можно передать в пункте самовывоза, вернуть через выбранного покупателем перевозчика или почтовую организацию либо воспользоваться курьером продавца по заявке. Способ возврата должен позволять продавцу получить товар и проверить его состояние. Расходы и риск при самостоятельной обратной пересылке качественного товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

Курьерский возврат качественного товара оплачивается по стоимости, сообщённой покупателю и согласованной с ним до выезда курьера. Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учётом предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого качественного товара от покупателя.

Право на обмен качественного непродовольственного товара регулируется статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пунктом 7.6 оферты. Для покупателей, не являющихся потребителями, применяются договор и нормы гражданского законодательства.

Товар с недостатками

При обнаружении недостатков покупатель-потребитель вправе предъявить предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, в том числе о замене товара или возврате денег при наличии соответствующих оснований. Порядок возврата и распределение расходов определяются законом. Подписание документа о получении без замечаний не отменяет законных прав покупателя.

Как направить обращение и вернуть товар

Претензию или требование о возврате можно направить на mosupack@mail.ru либо почтовым отправлением по адресу для корреспонденции: 115201, г. Москва, Каширский проезд, дом 27, строение 5. Иные предусмотренные законом способы обращения сохраняются.

Укажите номер заказа или другие сведения, позволяющие определить покупку, описание ситуации, заявленное требование и адрес для ответа. При возврате денег сообщите необходимые платёжные реквизиты. Фотографии недостатков можно приложить к обращению.

Пункт самовывоза и адрес для возврата: 115201, г. Москва, Каширский проезд, дом 27, строение 5. Для личной передачи уточните время приёма по телефону +7 (495) 540-51-53. Телефон также используется для заявки на курьерский возврат; согласование курьерской услуги не ограничивает другие законные способы возврата.

Ответ на претензию направляется по указанному покупателем электронному или почтовому адресу в сроки, установленные законом для соответствующего требования.